Verkaufsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN
VERBRAUCHER KUNDE


Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – ANWENDUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der von der Firma O positive („die Firma“) angebotenen Produkte. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die alleinige Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und den Kunden (die „Kunden“).


1.3 Der Kunde anerkennt damit seine volle Handlungsfähigkeit bei der Bestellung und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person zu machen.

Fachleute, die eine Bestellung beim Unternehmen aufgeben möchten, werden gebeten, sich direkt an dieses zu wenden. Ausgenommen vom Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Verkäufe, die direkt mit Handelspartnern des Unternehmens über deren eigene Website abgeschlossen werden, für die eigene Verkaufsbedingungen gelten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag, der die Bedingungen für den Online-Kauf der Produkte festlegt und der unter der aufschiebenden Bedingung der Verfügbarkeit der Produkte und unter der auflösenden Bedingung geschlossen wird, dass bei der Einziehung der dem Unternehmen geschuldeten Beträge keine Zwischenfälle entstehen.


Artikel 2 – DEFINITIONEN

Im Rahmen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die nachstehend wiedergegebenen Begriffe, sofern sie einen Großbuchstaben im Anfangsbuchstaben enthalten, die folgende Bedeutung:

- " Kunde " bezeichnet den Benutzer der Website, der Produkte auf der Website kauft. Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur gegenüber Verbrauchern oder nichtgewerblichen Kunden. Unter „Verbraucher“-Kunde verstehen wir jede natürliche Person über 18 Jahre, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit gehören. Als „nichtgewerblicher“ Kunde gilt jede juristische Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen;

- „ Bestellung “ bezeichnet eine vom Kunden auf der Website gestellte Produktanfrage;

- „ Geistiges Eigentumsrecht “ bezeichnet jedes Recht in Bezug auf ein Patent, eine Patentanmeldung, eine Marke oder Markenanmeldung, ein Design und/oder Modell, jedes Urheberrecht, das Recht zur Verhinderung der unbefugten Entnahme einer Datensammlung, Know-how usw andere durch geltende Gesetze anerkannte Rechte an geistigem Eigentum;

- „ Datenschutzrichtlinie “: bezeichnet die auf der Website Maisonfleursdebach.fr zugängliche Datenschutzrichtlinie, die Kunden über die Verpflichtungen des Unternehmens informieren soll, seinen Verpflichtungen in Bezug auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden nachzukommen;

- „ Produkte “ bezeichnen die auf der Website verkauften Produkte;

- „Website“ : bezeichnet die vom Unternehmen veröffentlichte Website, die dem Verkauf der Produkte gewidmet ist und unter der Adresse https://maisonfleursdebach.fr zugänglich ist und jede andere URL, unter der die Produkte beschrieben und zugänglich sind;

Artikel 3 – ANNAHME UND ÄNDERUNG DES CGV

Der Kunde bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Weise über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Informationen und Informationen informiert wurde besondere :

1. Die wesentlichen Merkmale der Produkte;
2. Der Preis der Produkte und die damit verbundenen Kosten (z. B. Lieferung);
3. In Ermangelung einer sofortigen Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, bis zu der sich das Unternehmen zur Lieferung des Produkts verpflichtet;
4. Informationen über die Identität des Unternehmens, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie seine Aktivitäten, sofern diese sich aus dem Zusammenhang nicht ergeben;
5. Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien und deren Umsetzungsmodalitäten;
6. Die Funktionalitäten der digitalen Inhalte und gegebenenfalls ihre Interoperabilität;
7. Die Möglichkeit, im Streitfall auf eine Verbraucherschlichtung zurückzugreifen;
8. Informationen zum Widerrufsrecht;

Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben, sie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, bevor er den Online-Bestellvorgang durchführt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund gesetzlicher, behördlicher, rechtswissenschaftlicher, technischer oder damit zusammenhängender Entwicklungen zu ändern. Für den Kunden gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültige Fassung.

Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich das Unternehmen, die Kunden per E-Mail oder durch einen besonderen Hinweis auf der Website über die vorgenommenen Änderungen zu informieren.

Artikel 4 – ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS

4.1. Bestellvorgang

Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Sobald ihre Auswahl abgeschlossen ist, müssen sie ihren Warenkorb bestätigen, um die Bestellung aufzugeben (erster Klick).

In dieser Phase wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der entsprechenden Preise, Konditionen und Versandkosten. Es liegt dann an ihm, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Es liegt an ihm, sie sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Verordnung bestätigt.

Diese Bestätigung der Bestellung nach Prüfung des Warenkorbs und Lektüre der AGB (2. Klick) stellt den Vertragsschluss dar und der Kunde erkennt an, dass der 2. Klick eine Zahlungsverpflichtung seinerseits mit sich bringt.

Der Kunde wird dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsarten wählen und mit der Bezahlung seiner Bestellung fortfahren.

Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung getätigt hat, erhält er an die E-Mail-Adresse, die er bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat, eine Bestätigungsnachricht vom Unternehmen. Diese Nachricht enthält die Zusammenfassung Ihrer Bestellung (ausgewähltes Produkt, Preis, Konditionen und Versandkosten).

Wenn die Bestellbestätigung nicht eingeht, wird dem Kunden empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.

Der Kunde erhält daraufhin eine in elektronischer Form übermittelte Kaufrechnung, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert.

Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Bestätigungsnachricht und die ihm ebenfalls in elektronischer Form zugesandte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Vertragsnachweis vorgelegt werden können.

4.2 Fall der Verweigerung der Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem legitimen Grund abzulehnen, einschließlich zum Beispiel:
Bestellung entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Bestellte Mengen entsprechen nicht der normalen Verwendung durch einen Verbraucherkunden;
Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder anhängige Streitigkeit bezüglich einer früheren Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Reihe konsistenter Beweise).


Artikel 5 – PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT

5.1 Produktspezifikationen

Auf den Internetseiten des Unternehmens werden dem Kunden die wesentlichen Merkmale der Waren und deren jeweilige Preise sowie ggf. Informationen zur Verwendung des Produkts zur Verfügung gestellt.

Obwohl das Unternehmen angemessene Sorgfalt walten lässt, um sicherzustellen, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden diese, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, wie z. B. Preisinformationen, von den Lieferanten des Unternehmens bereitgestellt.

Die Spezifikationen werden ausführlich und auf Französisch dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass die Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben und keine Haftung des Unternehmens begründen können. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie deren Preise sind auf den Websites des Unternehmens angegeben.

5.2 Verfügbarkeit von Produkten

Produktangebote gelten solange der Vorrat unserer Lieferanten reicht. Diese Verfügbarkeit von Produkten wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Soweit das Unternehmen jedoch keine Lagerbestände vorrätig hat (außer in bestimmten Fällen von Produkten, die auf dem Produktblatt als Vorbestellung angegeben sind), garantiert die Platzierung eines Produkts in den Warenkorb nicht unbedingt die Verfügbarkeit des Produkts sein Preis.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar sein, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und das Unternehmen erstattet den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge.

Wenn die Bestellung jedoch andere Produkte als die nicht mehr verfügbaren Produkte enthält, werden diese an den Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.


Artikel 6 – PRODUKTPREISE

6.1 Auf den Websites angegebene Referenzpreise

Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der von der Marke, dem Hersteller oder seinem offiziellen Vertreter empfohlene Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise bestimmt wird, zu denen das Produkt üblicherweise in einer Gruppe von Marken verkauft wird, die es vertreiben.

6.2 Änderung der auf den Websites angegebenen Preise

Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie verstehen sich ohne Steuern, Zölle und Versandkosten und berücksichtigen etwaige Ermäßigungen, die auf der Website gewährt werden können. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu ändern.

Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültigen Preises in Rechnung gestellt.

6.3 Zahlung von Steuern

Der Kunde ist allein für den Prozess der Erklärung und Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Möglicherweise wird von ihm die Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer verlangt. Soweit diese Steuer nicht zu Lasten der Gesellschaft fällt, kann von ihr keine Erstattung dieser Steuer verlangt werden.

Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder DOM-TOM versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet. In bestimmten Fällen können Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Rechte und Beträge.

Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Das Unternehmen lädt den Kunden daher ein, sich zu diesen Aspekten bei den zuständigen örtlichen Behörden zu informieren.


Artikel 7 – ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES

7.1 Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung des gesamten Auftragspreises muss unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung erfolgen.

7.2 Zahlungsarten

Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

Zahlung per Kreditkarte:

Es werden nur Bankkarten akzeptiert, die mit einem in Frankreich ansässigen Bankinstitut verbunden sind, oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Zahlung mit der verwendeten Bankkarte verfügt. Er erkennt ausdrücklich an, dass die Zahlungsverpflichtung per Karte unwiderruflich ist und dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer eine Ermächtigung zur Belastung seines Kontos mit dem Gesamtbetrag der bestellten Produkte darstellt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.

Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform und die übermittelten Informationen zu den Kreditkarten profitieren von der SSL-Verschlüsselung.

Zahlung mit Gutscheinen und/oder Aktionscodes

Vom Unternehmen ausgegebene Gutscheine und/oder Aktionscodes können zur Bezahlung der gesamten Bestellung oder eines Teils davon verwendet werden. Diese Gutscheine und/oder Aktionscodes sind nur einmal gültig. Im Falle einer versuchten betrügerischen Verwendung von Gutscheinen und/oder Aktionscodes kann das Unternehmen die Bestellung einfach stornieren.

Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren, wenn offiziell akkreditierte Organisationen die Zahlungsermächtigung verweigern oder die Bestellung nicht bezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungsarten jederzeit auszusetzen, insbesondere für den Fall, dass ein Zahlungsdienstleister den genutzten Dienst nicht mehr anbietet oder im Falle einer Streitigkeit mit einem Kunden über eine frühere Bestellung.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Bestellverifizierungsverfahren einzurichten, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Überprüfung wird der Kunde möglicherweise gebeten, dem Unternehmen per E-Mail oder Post eine Kopie eines Ausweises, einen Adressnachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Bankkarte zuzusenden. Im Falle einer Überprüfung werden dem Kunden genaue Informationen über den genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zur Wahrung der Vertraulichkeit seiner Daten) mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Überprüfung der gesendeten Teile bestätigt.


Artikel 8 – LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG

8.1 Lieferung

Vor der Bestätigung der Bestellung teilt das Unternehmen dem Kunden Informationen zu den verschiedenen Versandarten sowie deren jeweilige Preise mit.

Das Unternehmen wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte zum geplanten Liefertermin geliefert werden. Diese Fristen werden jedoch nur zu Informationszwecken mitgeteilt. Im Falle einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen ab Eingang der Zahlung des Produktpreises kann der Kunde den Verkauf per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften schriftlichen Medium unter den vorgesehenen Bedingungen stornieren für in den Artikeln L 216-2 L 216-3 L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes. Die gezahlten Beträge werden dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

Für den Fall, dass das Produkt vor dem Datum des Erhalts des Einschreibens mit Empfangsbestätigung eingeht, erfolgt weder eine Kündigung des Vertrags noch eine Rückerstattung etwaiger Beträge.

Im Falle einer Schwierigkeit verpflichtet sich das Unternehmen, schnell mit dem Kunden zu kommunizieren, ihn zu informieren und gemeinsam mit ihm nach einer geeigneten Lösung zu suchen.

Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.

Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die von Ihnen bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Der Lufttransport, der Versand und/oder die Lieferung des Produkts/der Produkte werden vollständig vom Kunden übernommen („Lieferkosten“). Diese Lieferkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind jedoch nicht in dem dem Kunden vom Unternehmen in Rechnung gestellten Preis enthalten.

Abhängig von den vom Kunden gewählten Bedingungen erfolgt die Lieferung entweder an die vom Kunden angegebene Adresse oder gegebenenfalls an einen vom Kunden aus der Liste der verfügbaren Punkte ausgewählten Weiterleitungspunkt. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die zur Lieferung bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen, da er allein verantwortlich bleibt, wenn die Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen nicht erfolgt.

8.2 Zollabfertigung

Beim Kauf erwirbt der Kunde das Produkt steuerfrei und wird in seiner Eigenschaft als Empfänger des Produkts zum Importeur des gekauften Produkts.

Er ist daher insbesondere für die Einfuhr- und Zollabwicklungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollämtern verantwortlich. Abhängig vom Preis seiner Bestellung kann von ihm die Zahlung von Zöllen verlangt werden (für Produkte mit einem Zollwert von mehr als 150 €).

Der Kunde ist allein für den Prozess der Zollerklärung bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Diese Zölle, die dem Kunden vom Unternehmen nicht in Rechnung gestellt werden, fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Unternehmens. Letzterer kann daher nicht für die Erstattung dieser Rechte verantwortlich gemacht werden.

8.3. Rezeption

Bei Erhalt des Produkts verpflichtet sich der Kunde, das Produkt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu überprüfen.

Im Falle eines Mangels muss sich der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Eine nach Ablauf der Frist eingereichte Beschwerde kann nicht bearbeitet werden.

Wenn die Begründetheit der Beschwerde anerkannt wird, wird der Kunde so schnell wie möglich und auf Kosten des Unternehmens anerkannt:

- entweder eine vollständige Rückerstattung des tatsächlich für die nicht gelieferte/nicht konforme Bestellung gezahlten Preises zu erhalten;

- oder die Rückgabe eines identischen Produkts, je nach Verfügbarkeit.

Das Unternehmen behält das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung und Eingang des Preises beim Unternehmen, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte. Diese Bestimmungen verhindern nicht, dass mit der Lieferung die Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der verkauften Produkte sowie der Schäden, die dadurch verursacht werden könnten, auf den Kunden übertragen werden.

Artikel 9 – RÜCKTRITT

9.1 Grundsatz und Frist

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung oder des Abschlusses von der Bestellung zurückzutreten vom Vertrag. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Jegliche Beschädigung des Produkts, die aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion dieser Waren erforderlichen Handhabung resultiert, kann für den Kunden haftbar gemacht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Reparaturbetrag direkt von dem an den Kunden zurückgegebenen Betrag abzuziehen, und zwar durch eine Entschädigung, die dieser im Voraus akzeptiert. Gleichzeitig muss der Kunde im Falle des Nichterhalts des Produkts/der Produkte beim Unternehmen einen Nachweis über den Versand vorlegen.

Wenn das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt wird, werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden liegen.

9.2 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen über seine Widerrufsabsicht informieren, indem er entweder das Standardformular ausfüllt, dessen Muster unten abgebildet ist, oder indem er innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung sendet, in der er seine Widerrufsabsicht zum Ausdruck bringt .

Standard-Widerrufsformular:

Zu Händen von Maison Fleurs de Bach (Name der betreffenden Website),

Ich, der Unterzeichner ______, teile Ihnen hiermit meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts mit:
Produktname:
Bestell- und Eingangsdatum:
Bestellnummer :
Tracking-Nummer für den Auszahlungsantrag:
Kundenname :
Kundenadresse:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Zustellung dieses Formulars auf Papier
Datum :

Dieses Formular muss zusammen mit der Kaufrechnung per E-Mail an contact@maisonfleursdebach.fr an eine der folgenden Adressen an das Unternehmen gesendet werden