Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts/der Produkte. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um ein Produkt zurückzusenden, füllen Sie das Formular aus , indem Sie hier klicken

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach dem Ausfüllen des Formulars mitgeteilt.

Artikel, die an einer anderen als der beim Ausfüllen des Formulars angegebenen Adresse eingehen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung und müssen an die richtige Adresse zurückgesandt werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact @maisonfleursdebach.fr.

Erstattung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 48/72 Stunden automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact @maisonfleursdebach.fr


Bruch oder falscher Artikel erhalten
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist oder ein Fehler in der Referenz vorliegt.

Um Ihr Recht auf Ersatz geltend zu machen, senden Sie uns eine E-Mail an contact @maisonfleursdebach.fr mit einem entsprechenden Foto.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, einen Lieferservice zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Lieferversicherung abzuschließen, wenn Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden.